AIDE YOUPHOTO

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Bienvenue dans la FAQ YouPhoto !

Cette page recense toutes les questions relatives au site www.youphoto.fr ( 17 questions).

L'équipe YouPhoto vous souhaite une bonne lecture.


1) Qu'est-ce qu'une image Bitmap ?

Une image Bitmap correspond à un tableau à 2 dimensions. Chaque case de ce tableau a une coordonnée X et Y qui lui sont propres.
Ces cases sont appelées pixels. En opposition, il existe les images vectorielles.


 

2) Qu'est-ce qu'une image Vectorielle ?

Une image vectorielle, en informatique, est une image numérique composée d'objets géométriques individuels (segments de droite, polygones, arcs de cercle, etc.) définis chacun par divers attributs de forme, de position, de couleur, etc.

L'intérêt est de pouvoir redimensionner l'image à volonté sans aucun effet d'escalier. L'inconvénient est que pour atteindre une qualité photoréaliste, il faut pouvoir disposer d'une puissance de calcul importante et de beaucoup de mémoire.


 

3) Que signifie FTP ?

FTP(File Transfer Protocol) dit protocole de transfert de fichier.

Ce protocole permet aisément de transférer de gros volumes de fichiers entre différentes machines reliées par réseaux.

Pour en savoir plus, veuillez vous référer aux tutoriels .


 

4) Que signifie fichier compressé ?

C'est un fichier ayant subit une compression via un algorithme afin de voir son poids se réduire.

Il existe de nombreux formats de compression tel que le ZIP, le RAR, ou encore 7Z.

Chez YouPhoto nous utilisons principalement la compression ZIP.


 

5) Qu'est-ce que la retouche d'image ?

La retouche d'image en photographie regroupe les différents procédés afin de modifier l'aspect visuel d'une image.

De nos jours, la retouche d'image sur ordinateur est principalement réalisée sous Adobe Photoshop.

Les retouches les plus courantes sont le redimensionnement, le recadrage, la rotation (voir ici pour plus de précisions sur les effets que YouPhoto vous propose).


 

6) Comment commander sur YouPhoto ?

1) Vous nous appelez pour un devis
2) Vous téléchargez un fichier excel contenant les différentes options de photographie que nous proposons.
3) Vous remplissez pour chaque produit les options que vous souhaitez (comme les angles de vue, par exemple).
4) Vous nous faites parvenir les produits par Colis postal avec le devis correspondant.
5) Nous vous envoyons une confirmation écrite lors de la livraison et vérifions avec vous votre commande.
>> Retrouvez le processus de commande ici !


 

7) Comment faire mes photos ?

Selon le nombre de produits à photographier, vous avez le choix entre deux options :

- L'envoi de vos produits
1) Vous téléchargez un fichier excel contenant les différentes options de photographie que nous proposons.
2) Vous remplissez pour chaque produit les options que vous souhaitez (comme les angles de vue, par exemple).
3) Vous nous faites parvenir les produits par Colis postal avec le devis correspondant.
4) Nous vous envoyons une confirmation écrite lors de la livraison et vérifions avec vous votre commande.

- Ou le déplacement d'un de nos photographes
YouPhoto propose également de déplacer un de ses photographes et son matériel sur votre site.
Tarifs de cette prestation :
> pour une journée = 590,00 euros *
> pour une ½ journée = 390,00 euros *
* secteur Ile de France uniquement


 

8) Comment récupérer mes images ?

Une fois vos images détourées ou vos photos effectuées, vous serez informé et pourrez les télécharger directement sur notre serveur.


 

9) La facturation

Vous pouvez consulter vos factures directement sur votre compte (cliquer ici pour vous connectez! ).


 

10) Comment faire si je n'ai pas de carte bleue ?

Pour les moyennes et grandes entreprises, YouPhoto pourra vous créer un compte client. Pour les petites entreprises, les factures seront payées par avance, par chèque ou virement bancaire.


 

11) Comment récupérer mes produits une fois que j'ai récupéré mes images ?

Si vous voulez récupérer les produits envoyés pour la prise de vues, nous vous effectuons un devis pour les frais d'envoi ou vous pouvez nous envoyer un coursier directement, après nous avoir prévenus par téléphone.


 

12) Comment transférer mes images si le serveur ne répond plus ?

Vous pouvez nous envoyer un CD avec toutes vos images à détourer.


 

13) Sur un site e-commerce, les images doivent-elles être carrées ?

Cela dépend de la plateforme Ecommerce utilisée, certaines, comme Oxatis, proposent de redimensionner l'image automatiquement, néanmoins les images demandées sont souvent carrées. Chez YouPhoto, nous sommes capables de vous livrer les images dans toutes les tailles et tous les formats requis afin de pouvoir intégrer directement les images sur votre site E-commerce.


 

14) Quelle est la signification de « formats d'images » ?

Un format d'image est une représentation informatique de l'image, associée à des informations sur la façon dont l'image est codée et fournissant éventuellement des indications sur la manière de la décoder et de la manipuler.
Il existe de nombreux formats d'images. Pour le web les plus utilisés sont le JPEG, le GIF et le PNG.


 

15) La taille de l'image influe-t-elle sur la vitesse de navigation de votre site ?

La vitesse de téléchargement des images est proportionnelle à la qualité de la ligne de connexion à Internet. Si vous utilisez l'ADSL vous verrez les images 5 à 10 fois plus vite qu'un utilisateur connecté par téléphone.
De plus, le temps de téléchargement des images dépend du format de l'image que vous téléchargez.
Sur Internet, seules les images au format GIF et JPG qui sont des formats compressés sont autorisées.
Dans tous les cas, si vous avez un doute, n'hésitez pas à contacter le fournisseur de votre plateforme E-commerce, qui vous communiquera les formats et poids nécessaires.
Enfin, n'oubliez pas le confort de vos utilisateurs. Il est conseillé de toujours mettre des images de faible taille (10 - 30 Ko) afin de rendre le chargement des pages plus rapide.


 

16) Quels sont les formats d'images demandés par les plateformes e-commerce ?

Le format JPEG ne gère pas la transparence mais, quelle que soit la taille des images, c'est le seul format capable de produire des images à la fois de bonne qualité et de faible poids.
Le format PNG gère la transparence des images de manière optimale (pas de perte d'espace) sauf sur Internet Explorer 6 et Internet Explorer 7. Le poids de l'image sera inférieur à un format GIF.
Le format GIF ne gère qu'un seul format de transparence et dégrade l'image.


 

17) Qu'est-ce qu'un détourage à la plume ?

Photoshop propose plusieurs outils de plume. L'outil Plume permet de dessiner avec la plus grande précision afin de détourer votre image selon les contours les plus précis ; l'outil Plume libre de réaliser des tracés comme si vous dessiniez sur du papier avec un crayon. Pour créer des formes complexes, vous pouvez vous servir des outils de plume combinés avec les outils de forme.


 


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