Conditions de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Introduction :

1.1 Les CGV suivantes désignent YOUPHOTO (« nous »), prestataire de services de détourage, retouches d’images et prises de vues. Les clients de ces services sont désignés par « le client ». Le site Internet www.youphoto.fr est désigné par « notre site ».

1.2 YOUPHOTO se réserve le droit de modifier les termes et conditions d’utilisation de son site sans délai et sans préavis. Toute modification est applicable dès sa publication sur notre site internet YOUPHOTO.FR.

1.3 Les CGV sont implicitement acceptées par le client à partir du moment où celui-ci crée son compte et commande un de nos services.

1.4 Lorsqu’une commande est effectuée sur notre site, le client en accepte les garanties ou toute autre condition liéeà celle-ci, en plus des présentes CGV.

1.5 YOUPHOTO.FR certifie au maximum l’exactitude des informations présentes sur le site internet. Ces informations sont néanmoins susceptibles d’être mises à jour ou modifiées à tout moment. Elles doivent être vérifiées par les utilisateurs eux-mêmes.

2. La prise de vues et le détourage :

2.1 YOUPHOTO.FR a l’obligation d’effectuer le traitement des images en contrepartie du règlement des services de détourage, prises de vues et retouches conformément aux consignes suivantes:

2.1.1 Utilisez les serveurs mis à disposition (nous précisons que leur utilisation est à vos risques et périls) pour générer et transmettre vos fichiers (poids maximum de 2Go) à YOUPHOTO.FR. Puis, établissez un cahier des charges précis à nous envoyer par mail. Toute modification demandée après la livraison des images et non conforme au cahier des charges fera l’objet d’un devis supplémentaire. Sans instructions de votre part, nous appliquerons par défaut un détourage de base consistant à remplacer le fond de l’image par du blanc pur.

2.1.2 A la réception d’images exemples du client, YOUPHOTO.FR évalue la complexité de celles-ci. Vous recevrez alors un devis sur le compte que vous aurez créé, il vous suffira de l’accepter ou le refuser. Dès acceptation, vous disposerez d’un espace pour charger toutes vos images. L’acceptation du devis et le règlement de la facture doivent intervenir dans un délai de 14 jours maximum pour des envois de chèques ou virements.

2.1.3 Suite au paiement de la facture par carte de crédit, Paypal, chèque ou virement bancaire, YOUPHOTO.FR se devra d’honorer votre commande.

2.1.4 Lorsque le traitement de vos images sera terminé vous serez averti par email et vous pourrez télécharger vos images directement via un lien présent sur l’email. Nous vous recommandons toutefois de visiter régulièrement votre compte au cas où notre email serait bloqué par votre système de sécurité (antivirus, antispam …).

2.1.5 Pour toute commande de prises de vues, le clients s’engage à réserver au moins une semaine à l’avance notre studio ou l’un de nos photographes. Dans le cas de prises de vues dans notre studio, YOUPHOTO.FR se réserve le droit d’établir un devis en fonction du nombre d’heures nécessaires à la réalisation des photos en fonction du nombre de produits. Tout dépassement d’horaire fera l’objet d’un devis supplémentaire. D’autre part, les déplacements à la journée de nos photographes se font de 9h à 18h avec une heure de pause au global sur la journée. En cas de non-respect de ces horaires, la commande fera l’objet d’un devis supplémentaire. Pour toute commande de prise de vues conforme au cahier des charges, aucune réclamation ultérieure ne sera acceptée.

2.1.6 YOUPHOTO.FR ne fera de retouches d’images qu’en cas de prises de vues effectuées par nos services, afin de respecter les coloris du produit. Les options telles qu’une ombre ou un reflet pourront cependant être effectuées sur des images faisant l’objet d’une commande de détourage et nécessiteront un devis spécifique.

2.2 YOUPHOTO.FR se réserve le droit de refuser une commande à sa seule discrétion.

2.3 Vous avez la possibilité d’annuler une commande suite à la réception du devis. Il vous suffit de refuser ce devis. Cependant, après validation du devis de votre part et dans la mesure où le traitement de vos images a commencé vous ne pouvez pas annuler votre commande.

2.4 Les délais de livraison indiqués sur notre site internet sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons en conséquence être tenu responsable des délais et des retards qui interviendraient dans la livraison de votre commande. D’autre part, ces délais sont valables en dehors du temps de chargement des images. YOUPHOTO.FR vous avertira des retards qui interviendraient dans votre commande.

2.5 Tous les prix affichés sur notre site internet peuvent faire l’objet de modifications sans délais et sans préavis.

2.6 Tout document compris dans la commande qui n’est pas une image, et envoyé sur notre serveur, sera potentiellement facturable car YOUPHOTO.FR se décharge de faire le tri dans les documents envoyés.

3. Responsabilité du client et véracité des données fournies :

3.1 En commandant chez YOUPHOTO.FR, vous certifiez que les informations transmises sont correctes et que vous êtes le titulaire du compte utilisé pour le règlement de votre commande en argent électronique, mais également que vous disposez des fonds suffisant pour couvrir les frais de votre commande.

3.2 Nous garantissons une livraison de commande respectant scrupuleusement votre cahier des charges. Si un détourage effectué par nos soins est jugé défectueux (en dehors d’une mauvaise qualité d’image), YOUPHOTO.FR s’engage à recommencer ce détourage sans frais supplémentaire pour le client. YOUPHOTO.FR rejette toute responsabilité sur une commande défectueuse relevant d’instructions erronées.

3.3 Toute réclamation relative à la mauvaise qualité du détourage conformément aux présentes conditions d’utilisation doit être notifié dans un délai de 14 jours maximum après livraison. Passé ce délai la commande est considérée comme étant en conformité avec votre commande et votre cahier des charges.

3.4 Tous les moyens sont mis en oeuvre pour assurer la disponibilité du site internet de YOUPHOTO.FR. Cependant, YOUPHOTO.FR ne peut garantir la continuité du service et l’absence de message d’erreur.

3.5 Nous ne reconnaîtrons aucune responsabilité dans l’altération ou la perte de données, perte de bénéfices ou de revenus, perte ou retard d’une opportunité d’affaire ou tout autre dommage indirect à notre activité.

3.6 Nous ne reconnaîtrons aucune responsabilité dans l’altération ou la perte de données, perte de bénéfices ou de revenus, perte ou retard d’une opportunité d’affaire ou tout autre dommage indirect à notre activité.

4. Données personnelles du client :

4.1 Certaines informations d’ordre privé telles que votre nom, votre adresse email ou vos coordonnées téléphoniques peuvent vous être demandées par YOUPHOTO.FR dans le cadre de son activité.

4.2 Ces informations personnelles peuvent être utilisées dans le cadre d’une correspondance générale, de support technique, de service ou de campagne de mailing. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles communications veuillez nous en informer en nous contactant à YOUPHOTO.FR – Bloc 234 – 1 Avenue du Général Leclerc – 93500 Pantin – 01 71 89 52 14 ou contact@youphoto.fr

4.3 Toutes ces informations resteront confidentielles et ne serviront que dans le cadre de l’activité commerciale de YOUPHOTO.FR. Ces informations ne seront pas divulguées ou vendues à des tiers sauf dans le cas de la vente partielle ou totale de l’activité de YOUPHOTO.FR.

5. Propriété des images et de la marque:

5.1 Vous garantissez être autorisé à passer commande à YOUPHOTO.FR et à transmettre les fichiers d’images jointes. Vous acceptez d’indemniser YOUPHOTO.FR et déchargez YOUPHOTO.FR contre toutes pertes, dommages, réclamations, actions de justice, coûts, frais, dépenses et engagements de toute nature résultant ou en relation avec toute réclamation portant sur la possession ou l’utilisation par YOUPHOTO.FR des fichiers d’images qui nous ont été transmis dans le cadre de votre commande dans le cas ou ceux-ci ne respectent pas les droits de propriété d’une tierce partie.

5.2 YOUPHOTO.FR est une marque déposée et ne peut être utilisée sans le consentement écrit des gérants de la société YOUPHOTO.FR. Toute autre marque utilisée sur le site internet de YOUPHOTO.FR est la propriété de leurs propriétaires respectifs.

5.3 Suite au réglement du service et au téléchargement de vos images, les droits attenants aux images détourées vous sont automatiquement transférés. En cas de défaut de paiement, YOUPHOTO.FR reste propriétaire des droits des images détourées.

6. En cas de conflit :

6.1 En cas de désaccord entre YOUPHOTO.FR et un de ses clients, nous jugerons en toute objectivité si l’image a été correctement traitée ou non. Si la commande a été traitée et livrée conformément au cahier des charges, le retraitement des images fera l’objet d’une facture supplémentaire au client. Si nous reconnaissons une erreur non conforme au cahier des charges, nous reprendrons les images défectueuses, dans un délai de réclamation respectant 14 jours après la livraison.

7. Sécurité informatique :

7.1 Vous reconnaissez être responsable de la protection de votre système informatique, du matériel, des logiciels et des données vous appartenant ou ainsi qu’aux tiers qui peuvent accéder ou se connecter à votre système informatique. Par conséquent, vous prenez la responsabilité de vérifier avant utilisation que tous les courriels, programmes ou autres données téléchargées ou autrement obtenues de notre site internet sont exempts de virus, vers, chevaux de Troie ou toutes autres formes de code malveillant.

7.2 YOUPHOTO.FR prend toutes les mesures possibles pour s’assurer qu’une tiers partie non autorisée n’accède aux données échangées via le site internet. Nous ne pouvons cependant garantir l’infaillibilité de notre système. En conséquence, vous acceptez le fait qu’il existe un risque à ce qu’un tiers non autorisé intercepte ou accède aux informations que vous transmettez via notre site internet.

7.3 YouPhoto se réserve le droit d’utiliser les sessions et des cookies afin d’assurer au mieux la gestion des différents services proposés sur ce site afin de vous faciliter la navigation.  Si vous le désirez vous pouvez refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur dans la plupart des cas dans la rubrique « préférences » de celui-ci.

8. Conclusions liées aux CGV :

8.1 Les droits et les devoirs auxquels vous avez consenti en acceptant les conditions d’utilisation ne sont pas transférables à une tierce partie.

8.2 Si une disposition ou une partie d’une disposition inclue dans ces conditions d’utilisation est jugée comme étant illégale, invalide, nulle ou inapplicable pour une raison quelconque par un tribunal de juridiction compétente, alors cette disposition ou la partie de la disposition en cause, doit être considérée comme supprimée. Le reste de ces conditions d’utilisation continuera cependant à s’appliquer.

8.3 Le non-respect, la violation ou la renonciation par l’une des parties à une ou plusieurs des dispositions des présentes conditions d’utilisation ne peuvent servir de prétexte par l’autre partie au non-respect, à la violation ou à la renonciation à toutes dispositions de ces conditions d’utilisation.